{"id":13184,"date":"2009-08-11T16:08:51","date_gmt":"2009-08-11T13:08:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.korhanyilmaz.com\/?p=13184"},"modified":"2009-08-11T16:08:51","modified_gmt":"2009-08-11T13:08:51","slug":"avea-bunu-nasil-aciklayacak","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.korhanyilmaz.com\/?p=13184","title":{"rendered":"AVEA Bunu Nas\u0131l A\u00e7\u0131klayacak !"},"content":{"rendered":"

\"2009-08-11_181303\"<\/a><\/p>\n

Ben de faturay\u0131 g\u00f6rene kadar bu hikayeye inanamad\u0131m. Ankara\u2019da ikamet eden B.S, iki ayd\u0131r Kayseri merkezli bir tarikat\u0131n pe\u015finde. Sebebi, cep telefonundan bu tarikata yapt\u0131\u011f\u0131 ba\u011f\u0131\u015f. B.S. \u201cBen ba\u011f\u0131\u015f yapmad\u0131m\u201d diyor. Cep operat\u00f6r\u00fc AVEA ise \u201cBizce bir sorun yok\u201d a\u00e7\u0131klamas\u0131nda bulunuyor.<\/p>\n

Sonra i\u015fler acayip hale geliyor.<\/p>\n

****<\/p>\n

B.S. Milli E\u011fitim Bakanl\u0131\u011f\u0131 tarifesinden AVEA hatl\u0131 bir cep telefonu kullan\u0131yor. Hatt\u0131n May\u0131s faturas\u0131 eline ula\u015ft\u0131\u011f\u0131nda, \u015fa\u015f\u0131r\u0131p kal\u0131yor. \u00c7\u00fcnk\u00fc 40 liral\u0131k faturan\u0131n 10 liras\u0131n\u0131 \u201cBa\u011f\u0131\u015f – VERENEL\u201d<\/strong> adl\u0131 bir kalem olu\u015fturuyor. Halbuki kendisi b\u00f6yle bir ba\u011f\u0131\u015fta bulundu\u011funu hi\u00e7 hat\u0131rlam\u0131yor.<\/p>\n

\u0130lk i\u015f olarak “Verenel”in ne oldu\u011funu ara\u015ft\u0131r\u0131yor. Kar\u015f\u0131s\u0131na Kayseri merkezli bir yard\u0131m te\u015fkilat\u0131 \u00e7\u0131k\u0131yor. Dernek yaln\u0131zca Avea fatural\u0131 hatlar\u0131ndan SMS kanal\u0131yla ba\u011f\u0131\u015f topluyor. B.S. hemen Avea m\u00fc\u015fteri hizmetleriyle irtibat kuruyor ve iki kez \u015fikayette bulunup 10 liral\u0131k tutar\u0131n taraf\u0131na iadesini istiyor.<\/p>\n

Bak\u0131n sonra neler oluyor\u2026<\/p>\n

****<\/p>\n

AVEA<\/strong> B.S\u2019nin \u015fikayetini incelemeden kendisine bir SMS g\u00f6nderdi. SMS gayet a\u00e7\u0131kt\u0131. Fatura itiraz\u0131n\u0131n incelendi\u011fi ve herhangi bir sorun olmad\u0131\u011f\u0131 sonucuna var\u0131ld\u0131\u011f\u0131 bildirilmi\u015fti. Oysa B.S. Avea m\u00fc\u015fteri hizmetlerinden bu mesaj\u0131n cep telefonundan g\u00f6nderildi\u011fini ispatlayacak IMEI kodunu kendisine iletmelerini de istemi\u015fti. Bu talebi de kar\u015f\u0131lanmad\u0131.<\/p>\n

B.S \u0131srarc\u0131 olunca AVEA bu defa da “Sizin telefonunuzdan bir ba\u015fkas\u0131 ba\u011f\u0131\u015f SMS’i g\u00f6ndermi\u015ftir” a\u00e7\u0131klamas\u0131nda bulundu. \u00c7ok garip bir cevap de\u011fil mi?<\/p>\n

Kald\u0131 ki B.S. cep telefonundan kendisi d\u0131\u015f\u0131nda herhangi birinin mesajlar men\u00fcs\u00fcne girmemesi i\u00e7in \u00f6zel d\u00fczeyde g\u00fcvenlik \u015fifresi kullanan bir aboneydi. Tabi AVEA bunu bilmiyordu.<\/p>\n

****<\/p>\n

B.S Haziran ay\u0131 i\u00e7inde 3 kez daha AVEA ile tutar\u0131n iadesi konusunda g\u00f6r\u00fc\u015fme yapt\u0131 ama yine olumlu yan\u0131t alamad\u0131. \u00c7\u00fcnk\u00fc AVEA \u201cB\u00f6yle bir iade prosed\u00fcr\u00fcm\u00fcz yok\u201d diyordu.<\/p>\n

Bunun \u00fczerine B.S. 15 Temmuz\u2019da cep telefonu piyasas\u0131n\u0131n d\u00fczenleyici otoritesi olan Bilgi Teknolojileri ve \u0130leti\u015fim Kurumu’na (BTK) \u015fikayette bulundu. \u015eikayetinde, “AVEA firmas\u0131na gerekli cezan\u0131n verilmesi ve benden fazla kesilen 10 liral\u0131k bedelin taraf\u0131ma iade edilerek son durumla ilgili taraf\u0131ma ivedilikle cevap verilmesi i\u00e7in sizlerin yard\u0131m\u0131n\u0131 rica ediyorum” dedi.<\/p>\n

BTK\u2019ya \u015fikayetinden tam 2 g\u00fcn sonra AVEA’dan arand\u0131 ve faturas\u0131ndaki 10 liran\u0131n iade edilece\u011fi bilgisi verildi. \u015eikayeti sonu\u00e7 getirmi\u015fti. Ancak bunun i\u00e7in 2 aydan fazla u\u011fra\u015fmas\u0131 gerekmi\u015fti.<\/p>\n

****<\/p>\n

Peki nedir bu VERENEL?<\/em><\/strong><\/p>\n

Deniz Feneri,<\/strong> Kimse Yok mu<\/strong> gibi \u0130slami yard\u0131m derneklerinden biri olan Verenel Derne\u011fi<\/strong>, Kayseri Yahyal\u0131’da merkezi olan bir Nak\u015fibendi tarikat\u0131na <\/strong><\/em>ba\u011fl\u0131 faaliyet y\u00fcr\u00fct\u00fcyor. Ali Ramazan Din\u00e7<\/strong><\/em>‘in ba\u015f\u0131nda oldu\u011fu tarikat T\u00fcrk siyasetinde de etkin. Din\u00e7, manevi babas\u0131 Ramazano\u011flu Mahmut Sami<\/em><\/strong>‘den postu devral\u0131yor ve son 10 y\u0131lda t\u0131pk\u0131 \u0130skenderpa\u015fa tarikat\u0131<\/em><\/strong> gibi \u015firketle\u015fme, \u00f6zel okul yat\u0131r\u0131mlar\u0131 gibi de\u011fi\u015fik ticari faaliyetlere y\u00f6neliyor.<\/p>\n

Gelelim can al\u0131c\u0131 sorulara\u2026.<\/p>\n

AVEA Verenel Derne\u011fi’ne abonelerinin bilgisi d\u0131\u015f\u0131nda ba\u011f\u0131\u015f m\u0131 topluyor?<\/p>\n

Bu su\u00e7 de\u011fil mi?<\/p>\n

AVEA’ya bu \u015fekilde gelen ba\u015fka \u015fikayetler var m\u0131?<\/p>\n

Bilgi Teknolojileri ve \u0130leti\u015fim Kurumu’na bu y\u00f6nde ba\u015fka \u015fikayetler oldu mu?<\/p>\n

Verenel Derne\u011fi’ne AVEA hatlar\u0131 \u00fczerinden ne kadarl\u0131k bir ba\u011f\u0131\u015f topland\u0131?<\/p>\n

Bu sorular \u015fimdi yan\u0131t bekliyor.<\/p>\n

Tutkun Akba\u015f –\u00a0 Odatv.com<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>
\n<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\n

Ben de faturay\u0131 g\u00f6rene kadar bu hikayeye inanamad\u0131m. Ankara\u2019da ikamet eden B.S, iki ayd\u0131r Kayseri merkezli bir tarikat\u0131n pe\u015finde. Sebebi, cep telefonundan bu tarikata yapt\u0131\u011f\u0131 ba\u011f\u0131\u015f. B.S. \u201cBen ba\u011f\u0131\u015f yapmad\u0131m\u201d diyor. Cep operat\u00f6r\u00fc AVEA ise \u201cBizce bir sorun yok\u201d a\u00e7\u0131klamas\u0131nda bulunuyor.<\/p>\n

Sonra i\u015fler acayip hale geliyor.<\/p>\n